facebook tracking

Customer Success Manager

Våra kunder är det viktigaste vi har och vi lägger mycket tid och energi på att ta hand om dem. Att förstå våra kunders behov och att hjälpa dem att bli framgångsrika är en förutsättning för att vi ska lyckas på lång sikt. Därför söker vi nu ytterligare en driven och entusiastisk Customer Success Manager för att förstärka vårt team.

Kundo är ett litet men snabbväxande företag med många av Sveriges största bolag och mest kända varumärken som kunder. Här får du chansen att jobba långsiktigt i ett avslappnat gäng och med stor möjlighet att påverka och vara med att utforma både ditt eget arbete och företagets långsiktiga utveckling.

Vad gör en Customer Success Manager?

ill_enduser_curlyboy_vmark_flag_transp.png

En Customer Success Manager är kundens bästa vän. Du följer kunden från deras första dag hos oss, hjälper dem komma igång med produkterna och stöttar dem löpande för att de ska få ut så mycket som möjligt av dem.

Det innefattar till exempel:

  • Att sätta strategiska mål tillsammans med kundens beställare (ofta en kundservicechef eller marknadschef)
  • Utbilda medarbetare i verktyget
  • Proaktivt identifiera förbättringsmöjligheter, problem och att hjälpa kunderna att åtgärda dem
  • Coacha kunder för att hjälpa dem få ut värde av verktygen
  • Du har löpande kontakt med kunder via telefon, e-post, personliga möten, seminarier och webbinarier

Vem är du?

Du är en utåtriktad person och en duktig konsult. Du har god förståelse både för vår och kundens affär. Ett intresse för moderna digitala verktyg och arbetssätt tror vi är nödvändigt.

Du kanske har arbetat som Customer Success Manager innan eller har arbetat ett par år med komplexa kundkontakter, till exempel projektledning, account management eller försäljning.


Vi tror iallafall att du har många av dessa kunskaper och egenskaper:

  • Du är glad och utåtriktad med hög energi
  • Du är pedagogisk, sprider engagemang och är bekväm med att presentera för grupper på 10-20 personer
  • Du är strukturerad och duktig på att planera din egen tid
  • Du är duktig på att formulera dig i tal och skrift
  • Du kan presentera komplex information på ett attraktivt och överskådligt sätt
  • Du är förtroendeingivande och konsultativ
  • Du har en god analytisk förmåga och kan både ta fram och presentera statistik ur olika verktyg. 
  • Du har bra digital vana och teknisk förståelse. Du lär dig snabbt tekniska begrepp på nödvändig nivå

Vilka är vi?

Vi på Kundo bygger molntjänster för kundservice. Vi är snart 35 glada kollegor och kontoret hittar du på söder, vid Mariatorget i Stockholm. Inte sällan ser du oss äta bullar, spela spel och ta ett glas vin tillsammans. 

Det här får du på Kundo

Förutom ett roligt och utmanande jobb med glada kollegor så ingår bland annat:

  • 32 dagar semester
  • 5000 kr friskvårdsbidrag/år
  • En utlandsresa varje höst
  • Vinstdelning
  • Möjlighet att bli delägare

Har du frågor?

Det är svårt att veta om vi passar ihop bara baserat på en text såhär. Så om du har frågor: Kontakta gärna Anna Degrell på telefon 0723 705 935 eller via e-post: anna@kundo.se 

 

Sökord: Customer Success Manager, Kundansvarig, Kundservice, Stockholm, tillväxtbolag, Customer Manager, Customer Relations, Projektledare, Project Manager, Försäljning, KAM, Key Account Manager 

Skicka in din ansökan!

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Vilka är vi?

Ödmjukhet, vänlighet och hjälpsamhet värderas högt hos oss. Och vi tror att det lönar sig att vara ärlig och transparent, både mot varandra och mot våra kunder.
Vi funderar ofta över hur vi kan bli bättre - att ständigt utvecklas och vara nyfiken är både roligt och viktigt.
På kontoret har vi måndagsfrukost, tisdagsfika, firarfredag. En AW hemma hos en kollega, brädspelskvällar eller interna föreläsningar händer också titt som tätt. Kom förbi så berättar vi mer!

Jobbar du redan på Kundo?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@kundo.se
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor